1、导诊门诊一楼大厅设立导诊咨询台，设有电脑查询、咨询电话，并有导诊员在大厅巡视，解释患者提出的问题;向患者提供就医指南、健康教育处方、健康丛书等，为活动不方便的患者提供轮椅和平车。2、挂号门诊楼一楼大厅设立挂号窗口指示牌，便于早来挂号的患者按指示牌顺序排队;滚动屏幕和专家一览表显示专家出诊时间、专业特长等信息;复诊病人可凭诊疗卡、病历挂号;初诊病人需填写个人信息表并免费办理诊疗卡后方能挂号。自费病人挂号时请出示诊费卡、病历;公费医疗病人请出示医疗证和填写好的记帐单;第一次来本院，没有病历者，请到导医台填写病人基本信息表;医保病人要出示医保卡、病历和有效身份证件;城镇和居民医保病人要带齐医保卡、身份证、彩色小一寸相片、病历到挂号处办理挂号、选点。3、候诊和收费挂号、诊疗收据有红、绿色两联;持绿色联挂号收据到相应科室服务台报到，由护士指引候诊，医生叫名后进入诊室;红色联挂号收据自行保管，诊疗后持红色联挂号收据或诊疗卡交费，交费后请保管好收费清单、发票。